VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud se stane, že Vámi vybraná velikost nesedí nevěste hlavu - samozřejmě, že je možné zboží vyměnit. Podívejte se, zda je dané zboží v jiné velikosti či barvě skladem, tzn. zobrazuje se v e-shopu.

Pokud máme náhradní velikost či barvu skladem, můžeme Vám náhradní zboží odeslat / vyměnit osobně u nás prakticky okamžitě. Pokud ne, můžete si vybrat zboží podobné, nebo můžeme vznést dotaz na našeho dodavatele a zboží, které byste potřebovali, můžeme případně doobjedat.

POKUD POTŘEBUJETE ZBOŽÍ ZASLAT:

Výměna zboží probíhá prostřednictvím nové objednávky.

Pokud chcete využít pro vrácení zboží zpětnou naši zpětnou zásilku, napiště prosím do poznámky nové objednávky, že se jedná o výměnu a chcete využít zpětnou zásilku. Podrobnosti níže.

POKUD MÁTE MOŽNOST ZBOŽÍ VYMĚNIT PŘÍMO U NÁS:

Pokud jste z blízka, je možné výměnu provést po předchozí domluvě osobně u nás v kanceláři na Praze 5. Případně pište na náš email, nebo volejte. Kontaktní udaje naleznete zde.

Zaslání vraceného zboží zpět:

Zboží nám můžete zaslat poštou, či jiným dopravcem. My Vám v rámci výměny nabízíme možnost vrátit zásilku přes Zásilkovnu.

ZÁSILKOVNA ČR

Při výměně je v rámci ceny dopravy  jak doprava nové zásilky k Vám, tak zpětná zásilka prostřednictvím Zásilkovny k nám. 

V objednávce uveďte, že se jedná o výměnu a chcete zboží Vrátit přes Zásilkovnu. My Vám zašleme kód na zpětnou zásilku (podrobnosti viz níže). 

(Vratky nemají takovou prioritu jako běžné zásilky, takže jejich dodání trvá o něco déle, obvykle pracovní 3-4 dny (Běžné zásilky jsou na výdejním místě k dispozici obvykle následující den po podání, my víme kdy bývá svoz a snažíme se zásilky dodat vždy před tímto časem). Záleží také na tom, kdy v daný den zásilku předáte. Každý pracovní den se koná svoz a pokud zásilku předáte před časem svozu odjede zásilka k další dopravě ten samý den. Pokud předáte zásilku po čase svozu odjede následující pracovní den.)

Na zpětnou zásilku Vám v systému Zásilkovny zašleme do emailu kód, na základě kterého Vám v pobočce Zásilkovny vytisknou štítek na zpětnou zásilku a zásilku odešlou.

Takto štítkem označená zásilka už si najde cestu zpět k nám. Není potřeba psát na zásilku adresu ani nic jiného.

Do zásilky přiložte prosím fakturu/kopii faktury/lístek s poznámkou, kde bude č. objednávky a poznámka o co se jedná.

Nové zboží Vám odešleme ihned poté, co obdržíme Vaši platbu za novou objednávku.

Po obdržení Vámi vraceného zboží Vám vrátíme peníze za vrácené zboží na Váš účet. Peníze Vám vrátíme přes platební bránu, nebo převodem na účet - dle způsobu úhrady objednávky.

Postup při výměně zboží se zpětnou zásilkou přes Zásilkovnu shrnutí:

0) Můžete nám zavolat, nebo napsat, že máte zájem o výměnu. 

1) Vytvoříte novou objednávku, do poznámky napíšete že se jedná o výměnu a máte zájem o zpětnou zásilku přes Zásilkovnu. Objednávku uhradíte.

2) My Vám odešleme novou zásilku a zašleme Vám kód na zpětnou zásilku.

3) Vyzvednete si novou zásilku. 

Pokud si nejste jisti, zda Vám nová velikost bude vyhovovat, počkejte na náhradní pár, vyzkoušejte a v případě nutnosti můžete vrátit vše najednou v rámci zpětné zásilky. Jen do zásilky připište co a jak.

4) Vracené zboží zabalíte a balíček odneste do Zásilkovny popř Z-Boxu.

Kód na zpětnou zásilku sdělíte v pobočce Zásilkovny. Obsluha na základě kódu vytiskne štítek, zásilku označí a odešle. Do zásilky nezapomeňte prosím přiložit fakturu/kopie faktury/lístek s poznámkou, kde bude č. objednávky a poznámka o co se jedná. Peníze Vám vrátíme přes platební bránu, nebo převodem na účet - podle toho jak jste objednávku uhradili.

5) Zpětná zásilka se vrátí k nám, zásilku převezmeme, zkontrolujeme stav zboží a v případě, že bude vše v pořádku, Vám vrátíme peníze za zboží.