VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Pokud se stane, že Vám Vámi vybrané zboží nevyhovuje, máte právo do 14 dní odstoupit od smlouvy.

Zboží nám můžete zaslat bez předchozího upozornění, v každém případě však prosíme však o přiložení faktury / kopie faktury / lístečku s poznámkou o co se jedná, nebo formuláře "Odstoupení od smlouvy", který jste obdrželi v příloze emailu s potvrzením objednávky. Budeme tak schopni identifikovat, o jakou objednávku se jedná a zda se jedná o vrácení či výměnu. 

Zboží nám můžete vrátit:

• Poštou či jiným dopravcemna adresu: HopHopShop.cz, VRATKY, Na Konvářce 2039/19, 15000 Praha 5 (V případě požadavku dopravce na kontaktní údaje - email a telefon vyplňte telefonní číslo +420 737 132 290 a email info@hophopshop.cz)

• do výdejního boxu: zaslat prostřednictvím Zásilkovny výdejní místo Z-BOX Praha 5, Smíchov, K Závěrce 2774, ID 24117 nebo PPL výdejní místoK Závěrce 2774/20, Praha 5 - Smíchov, ParcelBox KM18815000(do kontaktních údajů příjemce prosím vyplňte tel. +420 737 132 290 a email info@hophopshop.cz.)

• pokud bydlíte blízko, můžete nám po předchozí dohodě zboží přivézt i osobně,

• můžete také využít zpoplatněnou zpětnou zásilku prostřednictvím Zásilkovny (Ozvěte se nám a my Vám zašleme kód na zpětnou zásilku, který sdělíte v pobočce Zásilkovny. Obsluha vytiskne štítek na zásilku, zásilku označí a odešle. Za zpětnou zásilku Vám z částky za vracené zboží odečteme cenu dle ceníku.)

V případě zájmu, pokud potřebujete s vrácením zboží poradit (osobní odběr, vrácení přes Zásilkovnu...), nás můžete kontaktovat buď telefonicky na telefonní číslo +420 737 132 290 nebo emailem na info@hophopshop.cz. Sdělte nám jaký máte problém a my se vynasnažíme Vám vyjít vstříc, respektive se domluvíme na způsobu vrácení zboží.

Vrácení zboží můžete využít i pokud si nejste jisti správnou velikostí - můžete si objednat více velikostí a ty nepotřebné pak zaslat zpět.

Postup při vrácení zboží:

1) Zavoláte nebo napíšete nám a domluvíme se na dalším postupu.

2) Zašlete nám zboží zpět (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, nebo jiný dopravce, ...), poštovné za vrácení zboží hradíte Vy. V rámci České republiky také můžete využít zpětnou zásilku za cenu dle ceníku (částku odečteme z částky za vracené zboží).

Nezasílejte nám zásilky na dobírku, takové zásilky nepřejímáme.

Do zpětné zásilky prosím přiložte kopii faktury / fakturu / lísteček nebo formulář pro "Odstoupení od smlouvy", který jste obdrželi v příloze emailu po vytvoření objednávky. Údaje, které by tam měly být: jméno a příjmení; adresa; název zboží + velikost, kterého se výpověď týká, č. objednávky; datum objednávky nebo obdržení zboží; č. účtu, kam chcete vrátit peníze zboží; datum a podpis.

3) Zásilku převezmeme, zkontrolujeme stav zboží a proces pokračuje k dalšímu bodu.

4) Vrátíme Vám peníze na Váš účet (v případě osobního je možnost vrácení peněz v hotovosti).

Vrací se plná částka za zboží (v případě, že vrátíte zboží nenošené a nepoškozené).

Vrací se částka za Vámi uhrazené dopravné k Vám ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy. Pokud nevracíte všechno zboží, poštovné se nevrací.

Vzhledem k tomu, že nabízíme bezplatné způsoby úhrady (převodem, on-line platby, platby kartou) částku za způsob platby dobírku nevracíme.